Распространеные вопросы о проживании в отеле для животных

• Отправляем 2 видео с питомцем каждый день.
• Гуляем с собаками по часу 3 раза в день.
• Убираемся в номере минимум 2 раза в день.
• Сохраняем ваш режим питания.
• Выдадим миски и игрушки, если не взяли свои.
• Играем с питомцем.
• Убираемся на площадках для выгула.

Ставим в номер обеззараживающую лампу перед заселением новых питомцев.

Поверхности сначала моем дезинфицирующим раствором, потом обычной водой.

Стеклянные поверхности дезинфицируем и очищаем уборочной машиной Kercher.

Ткани стираем в горячей воде.

Два раза в день.

• утренний с 9:00 до 12:00
• вечерний с 18:00 до 21:00

Будем присылать фото и больше видео, если захотите.

Да.

Запишитесь по телефону или в мессенджерах, чтобы приехать и посмотреть территорию гостиницы.

Забронируйте онлайн в любое время. Выберите даты, дополнительные услуги, оставьте рекомендации по уходу и внесите предоплату переводом или по qr-коду.

Или напишите нам в WhatsApp или Telegram: менеджер ответит вам в рабочие часы. Договоритесь о датах, передайте информацию о питомце и внесите предоплату переводом.

Закрепляем номер за вами, когда вносите предоплату.

Размер предоплаты: 20% от всей стоимости проживания.

«Семейные» номера всегда бронируем только по предоплате.

Летом, на новогодние и майские праздники бронируем номера «Комфорт» только по предоплате.

В другое время номера «Комфорт» можно забронировать без предоплаты, но тогда мы не гарантируем вам заселение.

Заселим, если будет место в гостинице.

Комфорт

Номер из ударопрочного стекла для кошек и собак до 20 кг.
Заселим одну собаку ИЛИ до двух кошек в один номер «Комфорт».

Семейный

Отдельная комната с кроваткой, когтеточкой и окном.
Заселим до 4-х ваших питомцев в один «Семейный» номер.

Не заселяем питомцев раньше 7:00 и после 23:00.

Работаем с 9:00 до 21:00 без обеда и выходных. В рабочее время заселяем без дополнительной платы.

Заселим питомцев с 7:00 до 9:00 или с 21:00 до 23:00 за 300 рублей. Позвоните за день до заселения, чтобы приехать в нерабочее время.

Выберите временной промежуток, когда заказываете:

• 9:00-13:00
• 13:00-17:00
• 17:00-21:00

Позвоним за час до выбранного времени и договоримся, во сколько приехать за питомцем. Если везем до дома — позвоним за день до выселения.

Можем отвезти вас до гостиницы вместе с питомцем: питомцу будет спокойнее и проще перенести переезд.

Позвоните менеджеру и договоритесь за день до выбранной даты, если трансфер нужен строго в определенный час.

Да.

Заранее предупредите менеджера о том, что хотите поехать вместе с питомцем.

Нет.

Питомцу будет тяжело, когда вы снова уедете. Расставаться с хозяином — это стресс для питомца.

После заселения помогаем питомцу освоиться и чувствовать себя комфортно, пока вас нет рядом: играем с ним и проводим время. С собаками гуляем и даем пообщаться с другими, если вы согласны.

Следите за жизнью питомца через видеоотчеты — присылаем 2 видео с питомцем каждый день.

А потом приезжайте забирать своего малыша, он будет рад вернуться к вам надолго!

Сделали две площадки для выгула на территории гостиницы.

Территорию обнесли забором: посторонние звери и люди не проберутся. На площадках для выгула постелили газон — там чисто и безопасно.

Гуляем без поводков, даем собакам порезвиться, играем с ними и даем поиграться друг с другом.

Нет.

Выходить вместе со своим питомцем на площадку запрещено. Питомцу нужно привыкнуть гулять без вас, чтобы адаптироваться и чувствовать себя хорошо на новом месте.

Пустим вас на площадку для выгула без питомца, если хотите осмотреть двор.

Да.

Построим график выгула и будем гулять с питомцем индивидуально. Выгуливаем по часу 3 раза в день — так же, как питомцев в общей группе.

Выведем вашего питомца с группой, если готовы попробовать. Подберем подходящую группу для питомца:

• Берем в группу похожих по весу и размерам собак — шпица с хаски вместе не выпустим.
• Узнаем у вас, с какими собаками лучше дружит ваш питомец — с мальчиками или девочками.

В гостинице питомец чувствует и ведет себя по-другому:

• Не надо защищать хозяина
• Нет поводка
• Нет своей территории

Поэтому питомец может дружелюбно отреагировать на незнакомых собак.

Если питомцу не понравится гулять в группе, будем выгуливать индивидуально.

Нет.

Питомцам опасно находиться в гостинице без прививок. Даже питомцы с прививками распространяют болезни бессимптомно. Привитые питомцы от этого не страдают, а вот непривитые могут заболеть.

Пришлите нам рекомендации ветеринара, где он призывает вас не делать прививки питомцу.

Заселим вашего питомца, если возьмете на себя всю ответственность за жизнь и здоровье питомца. Пропишем это в договоре.

Сразу сообщим вам и повезем питомца к ветеринару, если заметим изменения в поведении или состоянии.

Обсудим с вами все рекомендации ветеринара: не начнем лечение без вашего согласия.

Не будем ждать согласия, только если под угрозой жизнь питомца, а вы не выходите на связь. Позволим ветеринару сделать все необходимое, чтобы спасти питомца.

• Привезите свой корм.
• Для собаки возьмите миски, игрушки лежанку или плед.
• Для кошки возьмите еще лоток, совочек, наполнитель и когтеточку.
• Привезите пеленки, если используете или не взяли лоток.
• Медикаменты и витамины, если лечите питомца или выстроили сбалансированный рацион.

Новый корм для питомца — стресс. Корм, который есть у нас, может не подойти вашему питомцу.

Закажите доставку корма из зоомагазина, если не привезли корм из дома. Или доедем до магазина и купим корм, который посоветуете: оплатите стоимость корма + 250 рублей за трансфер.

Будем кормить питомца кормом, который есть у нас, если другие варианты вам не подходят — это будет стоить 100 рублей в сутки.

Да.

Пропишите особенности ухода и лечения питомца в графе «Особенности ухода»:

• На странице бронирования, если бронируете онлайн
• В бланке при заселении в гостиницу, если бронировали по телефону